AGBAllgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 18. Oktober 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter von DoodlHero und Vertragspartner ist die Infynu Engineering Group UG (haftungsbeschränkt), Hellseifen 12, 57518 Betzdorf, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Dogus Ünsalan, eingetragen beim Amtsgericht Montabaur unter HRB 29862, USt-IdNr. DE449579179, E-Mail: info@doodlhero.com, Telefon: +49 1567 8818489 (nachfolgend „DoodlHero“ oder „wir“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Anfertigung und Lieferung von DoodlHero-Figuren, die über doodlhero.com geschlossen werden. Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) mit Lieferadresse in Deutschland.

(3) Bestellen können nur volljährige Personen. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Was DoodlHero macht

(1) DoodlHero fertigt aus einer Kinderzeichnung eine dreidimensionale Figur. Der Kunde lädt ein Foto der Zeichnung hoch, erhält kostenlos eine digitale 3D-Vorschau und entscheidet erst danach, ob er die Figur bestellt.

(2) Die Figur ist 12 bis 15 cm hoch, besteht aus Bio-PLA (einem Kunststoff auf Basis von Pflanzenstärke) und wird in unserer Werkstatt in Betzdorf im 3D-Druckverfahren gefertigt und von Hand nachbearbeitet. Die Figur wird unbemalt in Weiß geliefert.

(3) Zu jeder Figur gehören Farben, Pinsel und eine Mal-Anleitung, damit die Figur gemeinsam bemalt werden kann. Den Umfang bestimmt das gewählte Paket (§ 5).

(4) Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland.

§ 3 Die kostenlose 3D-Vorschau

(1) Der Kunde lädt auf doodlhero.com ein Foto oder einen Scan der Zeichnung hoch (JPG, PNG oder WebP, bis 15 MB) und gibt seine E-Mail-Adresse an. Mit dem Hochladen fordert der Kunde eine Vorschau an; eine Zahlungspflicht entsteht dadurch nicht.

(2) Die Vorschau wird automatisch mit Hilfe von Software aus der Zeichnung erzeugt. Niemand von uns prüft sie, bevor der Kunde den Link erhält. Der Kunde erhält per E-Mail einen Link, unter dem er die Figur von allen Seiten betrachten kann. Weil die Vorschau ohne menschliche Kontrolle entsteht, kann sie Details der Zeichnung anders darstellen oder weglassen. Der Kunde prüft die Vorschau deshalb vor der Bestellung; maßgeblich für die Figur ist die Vorschau, die er bestellt (§ 8 Abs. 1).

(3) Der Kunde kann uns Änderungswünsche zur Vorschau mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an info@doodlhero.com. Änderungswünsche setzt unser Team von Hand um. Je Vorschau sind zwei Änderungsrunden kostenlos; eine Änderungsrunde umfasst die Wünsche, die der Kunde uns in einer Nachricht mitteilt. Weitere Änderungsrunden sind möglich, wenn wir sie mit dem Kunden vereinbaren.

(4) Wir sind berechtigt, die Erstellung einer Vorschau abzulehnen, wenn die Vorlage für die Anfertigung einer Figur nicht geeignet ist (zum Beispiel nicht erkennbar, zu niedrig aufgelöst oder kein Motiv, das sich als Figur darstellen lässt) oder gegen § 10 verstößt. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert. Ein Anspruch auf Erstellung einer Vorschau besteht nicht. Wir können die Zahl der Vorschauen je Person und Tag begrenzen.

(5) Ein Vorschau-Link ist 30 Tage ab Versand gültig; mit jeder geänderten Vorschau beginnt die Frist neu. Bestellt der Kunde in dieser Zeit nicht, verfällt die Vorschau; Zeichnung und Vorschau werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht. Der Kunde kann jederzeit eine neue Vorschau anfordern.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern die Einladung an den Kunden, eine Vorschau anzufordern.

(2) Mit dem Versand des Vorschau-Links unterbreiten wir dem Kunden ein verbindliches Angebot, die in der Vorschau dargestellte Figur im gewählten Paket zum angezeigten Preis anzufertigen und zu liefern. Das Angebot gilt, solange der Vorschau-Link gültig ist.

(3) Der Kunde nimmt das Angebot an, indem er auf der Vorschau-Seite das Paket und die Lieferadresse oder Lieferadressen bestätigt und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ anklickt. Damit kommt der Vertrag zustande.

(4) Bevor der Kunde die Schaltfläche anklickt, sieht er eine Übersicht mit den Figuren, dem Paket, dem Preis und der Lieferadresse oder den Lieferadressen sowie den Hinweis, dass kein Widerrufsrecht besteht (§ 11). Dort kann er seine Eingaben prüfen und ändern oder den Vorgang abbrechen.

(5) Nach dem Vertragsschluss leiten wir den Kunden zur Bezahlseite des Zahlungsdienstes Stripe weiter. Dort zahlt er den mit dem Vertragsschluss fälligen Preis; eine weitere Vertragserklärung gibt er dort nicht ab. Schließt der Kunde die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Vertragsschluss ab, entfällt der Vertrag (auflösende Bedingung, § 158 Abs. 2 BGB). Kosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

(6) Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie enthält die bestellten Figuren mit Vorschaubild, das Paket, den Preis, die Lieferadresse oder Lieferadressen, den Zeitpunkt, bis zu dem der Kunde nach § 12 Abs. 1 kostenlos stornieren kann, diese AGB und die Informationen zum Widerrufsrecht.

(7) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Nach Vertragsschluss ist er für den Kunden nicht online abrufbar; der Kunde erhält ihn mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB sind unter doodlhero.com/agb jederzeit abrufbar und speicherbar.

§ 5 Pakete, Preise und Zahlung

(1) DoodlHero bietet drei Pakete an:

(2) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Versand innerhalb Deutschlands ist enthalten, beim Großeltern-Paket auch an mehrere Adressen. Weitere Kosten fallen nicht an.

(3) Der Preis wird mit der Bestellung (§ 4 Abs. 3) fällig. Die Zahlung wickeln wir über den Zahlungsdienst Stripe ab (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland). Der Kunde kann mit Kredit- oder Debitkarte oder mit PayPal bezahlen; PayPal wird über Stripe angeboten.

(4) Vor der Bestellung entstehen dem Kunden keine Kosten. Die Vorschau, die zwei Änderungsrunden nach § 3 Abs. 3 und die Beratung per E-Mail sind kostenlos.

(5) Gutscheine oder Geschenkkarten bieten wir nicht an.

§ 6 Mehrere Figuren, Geschwister-Bundle und Großeltern-Paket

(1) Je Figur ist genau eine Zeichnung hochzuladen. Für jede Figur erstellen wir eine eigene Vorschau. Ein Bundle oder Paket kann der Kunde erst bestellen, wenn für alle Figuren eine Vorschau vorliegt; er bestellt es dann als Ganzes.

(2) Ein Paket kann nicht teilweise bestellt oder nachträglich um einzelne Figuren reduziert werden. Der Wechsel in ein anderes Paket ist bis zur Bestellung jederzeit möglich; bereits erstellte Vorschauen bleiben dabei erhalten.

(3) Beim Großeltern-Paket kann der Kunde eine oder mehrere Lieferadressen in Deutschland angeben, höchstens eine je Figur, und festlegen, welche Figur an welche Adresse geht. Jede Sendung enthält die Figur oder die Figuren für diese Adresse mit den zugehörigen Farben, Pinseln und der Mal-Anleitung, in Geschenkverpackung und mit der Grußkarte. Alle Sendungen sind im Preis enthalten. Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg erhält ausschließlich der Kunde; den Sendungen liegt kein Preis bei.

(4) Für die Grußkarte kann der Kunde einen Text von bis zu 300 Zeichen angeben. Wir drucken den Text unverändert. Texte mit beleidigendem, diskriminierendem oder rechtswidrigem Inhalt drucken wir nicht; in diesem Fall legen wir eine neutrale Grußkarte bei und informieren den Kunden.

(5) Gibt der Kunde die Adresse eines Dritten an, versichert er, dass die Lieferung an diese Person gewünscht und zulässig ist (siehe auch Datenschutzerklärung, Abschnitt 6.3).

§ 7 Fertigung, Lieferung und Lieferzeit

(1) Wir beginnen mit der Fertigung frühestens zwei Stunden nach Abschluss der Zahlung (§ 12 Abs. 1) und teilen dem Kunden den Beginn per E-Mail mit. Die Fertigung kann noch am Tag der Bestellung beginnen. Als Beginn der Fertigung gilt der Beginn der Herstellung der ersten Figur der Bestellung. Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Rheinland-Pfalz.

(2) Die Lieferzeit beträgt höchstens 8 Werktage ab Abschluss der Zahlung: Die Fertigung dauert 3 bis 5 Werktage, der Versand 2 bis 3 Werktage. Nennen wir dem Kunden vor der Bestellung eine längere Lieferzeit, gilt diese.

(3) Weihnachten 2026: Bestellungen, die bis einschließlich 7. Dezember 2026 abgeschlossen sind (Freigabe und Zahlung), liefern wir bis zum 24. Dezember 2026. Bei späteren Bestellungen gilt Absatz 2; eine Lieferung bis Weihnachten sagen wir nur zu, wenn wir sie dem Kunden vor der Bestellung in Textform bestätigt haben.

(4) Der Versand erfolgt mit DHL Paket. Die Sendungsnummer teilen wir dem Kunden per E-Mail mit.

(5) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung erst mit der Übergabe an ihn oder eine von ihm bestimmte Person über. Beim Großeltern-Paket gilt dies für jede Sendung gesondert.

(6) Kommt eine Sendung zurück, weil die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war oder weil die Sendung nicht abgeholt wurde, informieren wir den Kunden und versenden sie nach seiner Rückmeldung erneut. Für den erneuten Versand berechnen wir 5,49 € je Sendung. Der Kunde kann nachweisen, dass uns geringere Kosten entstanden sind.

(7) Bis zur Übergabe der Sendung an DHL ändern wir auf Wunsch des Kunden die Lieferadresse.

§ 8 Beschaffenheit der Figur

(1) Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit ist die vom Kunden bestellte Vorschau. Die Figur entspricht der Vorschau in Form und Proportion; die genaue Höhe zwischen 12 und 15 cm ergibt sich aus den Proportionen der Zeichnung.

(2) Fertigungsbedingt sind feine Schichtlinien auf der Oberfläche, geringe Abweichungen von der Vorschau in Details und ein leichter Farbton des weißen Materials normal. Sie stellen keinen Mangel dar. Ebenso wenig Abweichungen, die auf einer unklaren, unvollständigen oder niedrig aufgelösten Vorlage beruhen, sofern die Figur der bestellten Vorschau entspricht.

(3) Die Figur wird unbemalt geliefert. Die beiliegenden Farben sind wasserbasierte Acrylfarben; die Pinsel haben verschiedene Größen. Das Ergebnis des Bemalens liegt in der Hand des Kunden und ist nicht Gegenstand unserer Leistung.

(4) Stellen wir vor der Fertigung fest, dass sich die bestellte Figur aus technischen Gründen nicht so fertigen lässt, wie die Vorschau sie zeigt (zum Beispiel wegen zu dünner oder frei stehender Teile), informieren wir den Kunden und schlagen eine Anpassung vor. Stimmt der Kunde nicht zu, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten; wir erstatten dann den vollen Preis innerhalb von 14 Tagen.

§ 9 Spielzeugsicherheit und Warnhinweise

(1) Das DoodlHero-Set aus Figur, Farben, Pinseln und Mal-Anleitung ist ein Spielzeug. Es ist nach den harmonisierten europäischen Normen für Spielzeug geprüft und trägt die CE-Kennzeichnung.

(2) Das Mindestalter und die Warnhinweise stehen auf der Verpackung, in der Mal-Anleitung und vor der Bestellung auf der Seite „Preise & Pakete“. Der Kunde beachtet sie und gibt sie weiter, wenn er das Set verschenkt oder anderen überlässt.

(3) Die Figur ist nicht wasserfest und nicht hitzebeständig.

§ 10 Die Zeichnung des Kunden

(1) Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die hochgeladene Zeichnung für die Anfertigung einer Figur zu verwenden. Bei der Zeichnung eines Kindes versichert der Kunde, dass er sorgeberechtigt ist oder die Zustimmung der Sorgeberechtigten hat.

(2) Der Kunde räumt uns das einfache, auf die Erstellung der Vorschau und die Anfertigung der Figur beschränkte Recht ein, die Zeichnung zu vervielfältigen, zu bearbeiten und in ein dreidimensionales Modell zu übertragen, auch durch die technischen Dienstleister, die wir dafür einsetzen (siehe Datenschutzerklärung). Dieses Recht endet mit der Lieferung oder dem Verfall der Vorschau; die Aufbewahrung zur Nachfertigung bei Beschädigung richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

(3) Die Zeichnung, die Vorschau und Fotos der Figur verwenden wir für Galerie, Social Media oder Werbung nur, wenn der Kunde dem gesondert zugestimmt hat. Die Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

(4) Der Kunde darf keine Vorlagen hochladen, die Rechte Dritter verletzen, insbesondere geschützte Comic-, Film- oder Spielfiguren, Logos oder Fotos fremder Personen, oder deren Inhalt gegen geltendes Recht verstößt. Wir lehnen die Anfertigung in diesen Fällen ab (§ 3 Abs. 4).

(5) Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung der Absätze 1 und 4 beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Kunde die Verletzung zu vertreten hat.

(6) Stellen wir erst nach Vertragsschluss fest, dass die Zeichnung gegen Absatz 4 verstößt, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten den gezahlten Preis dann innerhalb von 14 Tagen.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht es nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

(2) Jede DoodlHero-Figur wird erst nach der Bestellung und ausschließlich nach der Zeichnung des Kunden angefertigt. Für den Vertrag über die Figur einschließlich der zugehörigen Farben, Pinsel und Mal-Anleitung als einheitliches Set besteht daher kein Widerrufsrecht. Darauf weisen wir den Kunden vor der Bestellung direkt über der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ hin.

(3) Soweit im Einzelfall doch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten dafür die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Die kostenlose Stornierung nach § 12 ist kein Widerrufsrecht und davon unabhängig.

§ 12 Kostenlose Stornierung

(1) Innerhalb von zwei Stunden nach Abschluss der Zahlung kann der Kunde die Bestellung kostenlos stornieren. Den genauen Zeitpunkt, bis zu dem das möglich ist, nennt die Bestellbestätigung.

(2) Nach Ablauf der zwei Stunden stornieren wir ebenfalls kostenlos, bis wir dem Kunden per E-Mail mitgeteilt haben, dass die Fertigung begonnen hat (§ 7 Abs. 1).

(3) Die Stornierung kann der Kunde formlos erklären, zum Beispiel per E-Mail an info@doodlhero.com oder per Brief. Maßgeblich ist der Eingang bei uns. Bezeichnet der Kunde seine Erklärung innerhalb dieser Fristen als Widerruf, behandeln wir sie als Stornierung. Storniert werden kann nur die Bestellung als Ganzes.

(4) Nach einer Stornierung erstatten wir den vollen Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über das Zahlungsmittel, mit dem der Kunde bezahlt hat.

(5) Nach Beginn der Fertigung kann der Kunde den Vertrag bis zur Fertigstellung der Figuren kündigen (§ 650 Abs. 1 S. 3, § 648 BGB). Wir können dann den vereinbarten Preis verlangen, abzüglich der Aufwendungen, die wir infolge der Kündigung ersparen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

(6) Die Stornierung nach den Absätzen 1 bis 3 räumen wir freiwillig ein. Sie ist kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§ 13 Gewährleistung und Transportschäden

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

(2) Kommt die Figur beschädigt an, bitten wir um eine kurze Nachricht mit Foto an info@doodlhero.com. Wir fertigen die Figur dann kostenlos neu und versenden sie erneut; der Kunde muss die beschädigte Figur nicht zurücksenden. Die Bitte um eine zeitnahe Nachricht ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte des Kunden.

(3) Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, fertigen wir die Figuren dieser Sendung ebenfalls kostenlos neu und versenden sie erneut. Meldet DHL eine Zustellung, die beim Empfänger nicht angekommen ist, klären wir den Verbleib mit DHL; ist die Sendung verloren, gilt Satz 1.

(4) Kein Mangel sind die in § 8 Abs. 2 beschriebenen fertigungsbedingten Abweichungen sowie Schäden, die auf einer Verwendung entgegen § 9 oder auf dem Bemalen beruhen.

§ 14 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Unberührt bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Absätze 1 und 2 gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Beruht ein Schaden auf einer Verwendung der Figur oder der Farben entgegen § 9 oder der Mal-Anleitung, wird dies bei der Bemessung eines Schadensersatzanspruchs als Mitverschulden berücksichtigt (§ 254 BGB).

§ 15 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

§ 16 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden und der von ihm angegebenen Empfänger nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter doodlhero.com/datenschutz.

§ 17 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Betzdorf.

(3) Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.