Versand & Lieferung

Stand: 18. Oktober 2026

Lieferzeit

Mit der Fertigung beginnen wir frühestens zwei Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung und teilen Ihnen den Beginn per E-Mail mit. Das kann noch am selben Tag sein. Die Fertigung dauert 3 bis 5 Werktage, der Versand mit DHL weitere 2 bis 3 Werktage. Insgesamt ist Ihre Bestellung 5 bis 8 Werktage nach Freigabe und Zahlung bei Ihnen. Werktage sind Montag bis Freitag ohne die gesetzlichen Feiertage in Rheinland-Pfalz.

Weihnachten

Geben Sie Ihre Vorschau bis einschließlich 7. Dezember 2026 frei und schließen Sie die Bestellung ab, liefern wir bis zum 24. Dezember 2026. Wenn Sie später bestellen möchten, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@doodlhero.com. Wir sagen Ihnen dann, ob eine Lieferung bis Heiligabend noch möglich ist. Zugesagt ist sie nur, wenn wir sie Ihnen vor der Bestellung per E-Mail bestätigt haben.

Versandkosten

Der Versand ist in allen Paketen enthalten. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an, auch nicht beim Großeltern-Paket mit Versand an mehrere Adressen.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Großeltern-Paket an mehrere Adressen

Beim Großeltern-Paket können Sie die drei Figuren an eine oder mehrere Adressen in Deutschland schicken lassen, höchstens eine Adresse je Figur. Sie legen bei der Bestellung fest, welche Figur wohin geht. Jede Sendung enthält die Figur oder die Figuren für diese Adresse mit Farben, Pinseln und Mal-Anleitung, in Geschenkverpackung und mit Ihrer Grußkarte. Den Sendungen an Beschenkte legen wir keinen Preis bei. Alle Sendungen sind im Preis enthalten.

Versand mit DHL

Wir versenden mit DHL Paket. Ihre Sendungsnummer schicken wir Ihnen per E-Mail. Ob DHL ein Paket bei Nachbarn, an einem Ablageort oder in einer Filiale abgeben darf, richtet sich nach Ihren Einstellungen bei DHL und den Bedingungen von DHL.

Verpackung

Jede Figur wird in unserer Werkstatt in Betzdorf von Hand nachbearbeitet und verpackt. Das Großeltern-Paket kommt in Geschenkverpackung.

Wenn ein Paket nicht ankommt

Kommt Ihr Paket nicht an oder meldet DHL eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an info@doodlhero.com. Wir klären den Verbleib mit DHL. Ist die Sendung verloren, fertigen wir kostenlos neu und schicken die Sendung erneut.

Kommt eine Sendung zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder weil das Paket nicht abgeholt wurde, melden wir uns bei Ihnen. Nach Ihrer Rückmeldung versenden wir erneut; dafür berechnen wir 5,49 € je Sendung. Sie können nachweisen, dass uns geringere Kosten entstanden sind.

Bis wir die Sendung an DHL übergeben haben, ändern wir die Lieferadresse auf Ihren Wunsch.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt. Ist die Figur beschädigt angekommen, schicken Sie uns ein Foto an info@doodlhero.com. Wir fertigen die Figur kostenlos neu und versenden sie erneut. Die beschädigte Figur müssen Sie nicht zurückschicken. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, auch wenn Sie sich später melden.